“客户管理”
客户是律师事务所生存的重要资源。在当前的中国现实社会，有不少律师事务所还在采用最原始的方法，靠朋友、亲戚的介绍，靠请客送礼给回扣来拉拢客户，而这些原始的方法在当今市场经济竞争机制下，显然是远远不够的，甚至不小心就构成不正当竞争。如何对客户进行有效管理，是每一个律师和律师事务所都在潜心探讨的问题。
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客户管理·研讨会
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为进一步探索怎样积累和开发客户资源，近日，由江西奋翼律师事务所主办的吉安市律师行业“客户管理”交流研讨会在江西奋翼律师事务所会议室召开。来自吉安市城区的多家律所的主任、合伙人参加了本次交流会。
本次交流会分为嘉宾主题发言、参会人员自由讨论和会议总结三个环节。在第一个环节中，江西奋翼律师事务所主任刘小云作为东道主率先做了发言。刘主任的分享分为三个部分：客户找律师的需求；客户的分类；客户体验管理。如果一个律师事务所可以很好的吸收客户管理关系理念，以客户需求为导向，深入了解客户需求，并且有效的引导客户需求，及时将客户意见反馈到服务的设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，律师事务所将会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高。接着是江西智桥律师事务所张小兵主任做主题发言。智桥所是吉安市很有特色的律所，实行公司化管理，在客户管理方面有自己独有的经验。张主任从五方面解读怎样做到客户为王：客户是根本；营销客户的过程；客户管理目的；客户管理路径；客户管理平台。智桥所通过
