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共青城一公司被罚20万江西曝光多起网络 [复制链接]

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“双十一”商家大促活动来临之际,江西省市场监管局选取与消费者网络购物密切相关的十大典型案例予以发布,一方面警示网络市场经营主体守信合法合规经营,为开展“江西网剑行动”营造良好舆论氛围,另一方面供广大消费者参考,谨慎购物。

案例1:北京某共享电动车公司共青城子公司不及时退还消费者押金案,处罚款20万元

北京某共享电动车公司共青城子公司开展电动车租赁业务过程中,要求消费者先下载其手机APP进行注册并交纳元押金,以实际2元/半小时,1元/单保险费的费用有偿使用。当事人在其手机APP“押金说明”选项中已声明承诺:“通常情况下,退款到账需要1~7个工作日”。共青城市市场监管局共收到消费者对当事人逾期未退还押金的投诉举报件次。经调查,消费者申请退款请求均已超过7个工作日,其中最长超过30个工作日,当事人均未退还押金。当事人未公开向用户解释说明逾期未退还用户申请押金的相关情况,且当事人的客服电话长期处于无法接听状态。

当事人违反了《中华人民共和国电子商务法》“电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。”之规定,属违反电子商务经营者押金退还义务的违法行为。共青城市市场监管局依法责令当事人停止违法行为,并处罚款20万元。

案例2:赣州某科技公司利用合同格式条款排除消费者权利案,处罚款3万元

赣州某科技公司在其经营的

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