中国青年志愿者服务
春运“暖冬行动”
简讯
〔第2期〕
全国暖冬行动项目办公室年2月15日
春节志愿“不打烊”
守护旅客回家路
春节期间，各级团组织和青年志愿服务团队以高度的责任感和使命感，持续开展春运志愿服务，配合服务单位应对春运探亲、旅游、学生、务工客流叠加带来的返乡返程高峰和应急需求，把志愿服务做深做细做到心里。据统计，截至2月11日，各级团组织累计动员1.5万个志愿服务团队共计25.9万名志愿者，在全国各大火车站、机场、港口码头、道路客运站、高速公路服务区等重要场所的3.3万多个服务岗点，为春运旅客提供了万多小时的服务。其中，西安、阜阳、济南、郑州、广州、厦门、福州、沈阳、武汉、成都等10个春运重点城市共组织动员个志愿服务组织的2.4万名青年志愿者，在个岗位上，开展了近29.8万小时的志愿服务；全国铁道团委组织动员个志愿服务团队在个火车站及铁路运输站点的个志愿服务岗，提供了27万小时的服务。
节日服务暖归途，坚守岗位获点赞
为应对春运高峰客流，多地志愿者坚守岗位、放弃休息，持续参与春运志愿服务。重庆春运志愿者总队携手各区县团委，共招募志愿者余人，日均上岗人。大年三十当天，重庆火车北站青年志愿者与未回家旅客、一线执勤工作人员汇聚在梦想驿站，一同观看春晚。徐州团市委在连云港火车站、市汽车总站、苏欣快客车站和连云港机场等地建立了8个志愿服务站，招募名志愿者在春节期间轮流参与服务。连云港火车站还在雷锋服务站增加了4名志愿者，为旅客提供咨询服务，并且为特殊旅客提供上下车、进出站服务。志愿者们积极参与，相互约定，春节当天也不休息，继续留在车站提供志愿服务。
重庆志愿者与旅客一起看春晚
吉安新干县阳光志愿者协会招募外地返乡学子40余人组成志愿服务团队，来自北京大学、复旦大学、北京邮电大学、中南科技大学等高校学生志愿者成为旅客的“向导”、“搬运工”，有的还扮演着临时“奶爸”、“妈妈”等角色，自愿放弃假期和陪伴家人的时间，得到了广大旅客的点赞。江苏常熟理工团委连续10年开展春运志愿服务，今年节日期间连续3年参加志愿服务的有9人，连续服务2年参与志愿服务的有19人。积极参与化身“小甜橙”投身春运服务，已成为学校的品牌项目。
吉安志愿者服务春运兰州客运中心除夕当天的客流量在人左右，兰州客运中心*支部书记和志愿者负责人组织车站工作人员和青年志愿者一起，将煮好的饺子送到执勤民警、车站工作人员、回家旅客的手中，志愿者同时还为大家介绍旅客回程乘车注意安全事项，得到旅客热情点赞。
应急担当保畅通，不畏严寒战风雪
春节前后的降雪为节日添上了浓浓的年味儿，但对于春运而言雪情就是命令。各地志愿者积极参与应急服务，充分发扬不怕吃苦、连续作战的精神，积极参与除冰雪保畅通应急服务。1月30日，江苏宁宿徐高速公路团委暖橙志愿突击队勇搏风雪，争分夺秒加强道路养护，不分昼夜持续工作，顺利完成雪停路净任务，确保春运返程的道路畅通。2月7日，南京市最大积雪深度达17厘米，宁淮南京处青年志愿者突击队迅速行动，全力以赴，两天内动员多人次，承担全线收费站点的积雪清除工作，用青年的责任与担当奋力书写“温暖回家路”的青春答卷。
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2月7日至9日，东航安徽分公司团委组织志愿者做好飞机除冰雪工作的同时，还组织人工除雪队及时扫除机坪上的积雪，保持飞机适航状态，东航安徽分公司没有因冰雪原因取消一架次航班。2月10日，西安市迎来新春第一场雪，团市委立即组织春运志愿者在各自站点的周围开展除雪工作，在节日最后一天为广大旅客彰显西安青年志愿者的青春风貌。
主题服务成特色，春节氛围暖人心
春节期间，各级团组织在常规志愿服务的基础上，开展各具特色的主题志愿服务，为旅客营造温暖的节日氛围。西安铁路局在西安北站设立了馨动长安服务台、书香候车室、志愿者之家等服务岗位，并通过开展“体验式”服务、“快闪歌舞表演、发放“福袋”、设置“写写吧”心愿墙等一系列互动活动，向旅客讲解安全常识、传播安全出行、文明出行理念，展示了西铁青年志愿者形象。
青海机场公司团委开展了“年货街”、“写春联送祝福”等活动受到广大旅客的喜爱，为旅客提供欢乐祥和的乘机环境。推出的自助值机、自助行李托运、一证通关等服务，为广大旅客提供了更加便捷的出行服务。
西安志愿者
青海志愿者
南京名志愿者组成“南京空港志愿服务”服务队中，节日期间新增志愿者55名。他们与南京禄口机场帮扶特殊旅客出行的“无忧畅行”、安检导检区“平安畅检”和航站楼隔离区内“春梅全国青年文明号流动服务车”联动，为旅客构筑“温暖回家路”。
广州团市委联合市委宣传部、市文明办开展以“花城有爱冬日暖阳”为主题的春运志愿服务活动。为做好春运服务工作，让返乡乘客安全出行，广州团市委动员2万人次志愿者参与以春运为主题的各类志愿服务，上岗志愿服务时数超8.5万小时。据预测，年春运广州地区旅客发送量将达.3万人次，旅客到达量达到.6万人次。
上下联动抓宣传，志愿故事传神州
春运期间，各省区市团组织广泛报道暖冬行动中涌现的志愿人物典型和感人的志愿故事，在中央电视台、新华社、人民日报、中国青年报、未来网、网易新闻、凤凰网等媒体以及省级地市媒体平台刊发多篇新闻稿件。
1月28日新华网报道北大多名志愿者在北京站候车大厅服务春运旅客。1月29日中央电视台新闻直播间播出广西梧州《志愿者爱心服务温暖返乡摩托车大*》。1月30日中国青年网专题报道全国铁道团委年春运志愿服务工作情况，全国铁道团委以“青春志愿行 奉献新时代”为主题，组织全路各级团组织继续开展春运志愿服务，2.8万名志愿者在全国个车站，与铁路人一起温暖旅客回家路，传递青春正能量。
2月3日中央电视中文国际频道专题报道杭州春运志愿者张素婷服务春运旅客故事。2月10日中央电视台新闻联播播出《春节假期：风景在眼底文明留心中》播赞海南志愿者们：在海南，景区随处可见文明旅游提示标语，来自社会各界的志愿者引导游客，虽然前来旅游的游客爆满，但是现场井然有序。
上海虹桥机场
海南
广州南站
2月15日新浪新闻新春走基层专题报道广州南站地区志愿服务队工作开展情况，从年广州南站投入使用后，番禺区团委已连续10年组织志愿者到广州南站开展志愿服务，年9月开始，更是实行天全覆盖常态化志愿服务。中国乡村之声《三农中国》报道，中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站的青年志愿者，从春运第一天起，他们每天都坚持来火车站志愿服务，为南来北往的旅客提供帮助。
下一步，全国各级团组织要进一步加强组织领导和统筹协调，制定完善应急机制，做好部署安排，为顺利完成年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”奠定坚实基础。
中国青年志愿者
编辑/叶亚男
责编/王*力
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